اكتبدورة على الانترنت
السعر$90

لمحة عامة

يقدم برنامج تطوير مهارات المرشد السياحي مجموعة من المهارات العملية التي تساعد المرشد على إتقان قيادة الجولات الإرشادية وتقديم تجارب شيقة للضيوف. يقدم هذا البرنامج التدريبي شرح مفصل لطرق التعامل مع المواقف الصعبة التي قد يواجهها المرشد، حيث تم حصر ما يقرب من 15 موقف مختلف تم جمعها بواسطة نخبة من الخبراء في مجال الإرشاد السياحي وتم تقديم حلول عملية لتلك المواقف تمكن المرشد من التعامل معها بفاعلية واحترافية

 

لمن هذا البرنامج

المرشد السياحي والمرشد الثقافي والمرشد البيئي وأخصائي التعليم والتوجيه العاملين في:
• المتاحف والمواقع الأثرية والمواقع التاريخية والدينية
• حدائق الحيوانات ورحلات السفاري ومنتزهات الحياة البرية والمتاحف المائية والمحميات الطبيعية
• جولات زيارة معالم المدينة والأماكن الطبيعية وأماكن الجذب المختلفة

 

الاعتماد الدولي

يحصل المتدرب على شهادة مرشد سياحي معتمد صادرة من هيئة إن سي أف إي البريطانية فور اجتياز كل المهام ومراحل التقييم الواردة في برنامج تطوير مهارات المرشد السياحي بنجاح

 

الكفاءات المستهدفة

• كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
• التعامل مع المواقف الصعبة

 

ما ستتعلمه في هذا البرنامج

• التعامل مع المواقف الصعبة
• التعامل مع حالات الطوارئ الطبية
• التعامل مع الأطفال في الجولة السياحية
• التعامل مع الشكاوى وحالات غضب الضيوف
• التعامل مع الشخصيات الصعبة
• النزاهة والشفافية فيما يتعلق بالعمولات التي يتقاضاها المرشد السياحي

 

محتوى البرنامج

• التعامل مع حالات الطوارئ الطبية
• التعامل مع الضيوف المتأخرين عن موعد بدء الجولة
• التعامل مع المتطفلين على الجولة
• التعامل مع الأطفال فى الجولة السياحية
• التعامل مع الضيوف الذين لا يجيدون اللغة المستخدمة فى الجولة
• التعامل مع الشخصية الثرثارة
• التعامل مع حالات غضب الضيوف
• التعامل مع مدعي المعرفة
• التعامل مع الضيف دائم الشكوى
• التعامل مع الشخصية العدوانية
• التعامل مع تصرفات الضيوف التي تنافي الآداب العامة
• النزاهة والشفافية فيما يتعلق بالعمولات التي يتقاضاها المرشد السياحي

محاور البرنامج التدريبي