الجزء الأول

تصميم جولات تعني باهتمامات...

الجزء الثاني

تحديد أسعر الجولات الإرشاد...

الجزء الثالث

تدريب وتطوير المرشدين...

الجزء الرابع

تمييز جولاتك وتحقيق الأفضل...

الجزء الخامس

توصيف الجولات بأسلوب شيق وج...

الجزء السادس

كتابة أوصاف تعريفية فعالة ل...

الجزء السابع

من أجل تواصل فعال على الإنت...

الجزء الثامن

التعرف على طريقة عمل مواقع ...

الجزء التاسع

إدارة أراء الزوار على مواق...

اكتبدورة في الموقع
تاريخفبراير 17, 2019 - فبراير 21, 2019
المكانمنتجع شيراتون جميرا - دبي
السعر$1500
عدد التسجيلات

لمحة عامة

يقدم البرنامج شرح واف ومتعمق عن طبيعة العمليات المختلفة المتعلقة بإدارة الجولات الإرشادية من تصميم الجولات والتسويق لها، ووضع الأسعار، وتحديد الميزات التنافسية، ووضع نظم للتطوير، وفهم كيفية عمل مواقع تقييم الجولات وكيفية إدارة سمعة الشركة على شبكة الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، وغيرها من المهام الحيوية. ويتم تقديم البرنامج على مدار خمسة أيام يتعرف فيها المشاركين على العديد من التقنيات والأدوات لإدارة عملية الجولات بنجاح ويكتسبون المهارات التي تمكنهم من إحداث أثر واضح والارتقاء بمستوى الأداء فور الانتهاء من البرنامج.

 

لمن هذا البرنامج
صمم هذا البرنامج للعاملين بمناطق الجذب وشركات السياحة والمتاحف وهيئات السياحة كما يلي:
• المدراء والمشرفين المسؤولين عن إدارة الجولات الإرشادية
• الأخصائيين المسؤولين عن تصميم الجولات الإرشادية
• المختصين بالتسويق والترويج للجولات السياحية

 

الاعتماد الدولي
يحصل المتدرب على شهادة معتمد في إدارة الجولات الإرشادية صادرة من هيئة إن سي أف إي البريطانية فور اجتياز المهام ومراحل التقييم المختلفة الواردة في البرنامج بنجاح

 

الكفاءات المستهدفة
• تصميم جولات تعني باهتمامات وراحة الزوار
• الترويج للجولات والمرشدين بطريقة جاذبة ولافتة
• تقديم منتج فريد بناء على القدرات والميزات التنافسية
• معرفة طريقة عمل مواقع تقييم الجولات على الإنترنت
• زيادة فاعلية جهود التسويق من خلال الحملات الترويجية على مواقع التواصل الاجتماعي
• وضع نظام تقييم وتدريب للمرشدين لضمان ثبات مستوى جودة المنتج المقدم

 

ما ستتعلمه في هذا البرنامج
• أهمية أخذ احتياجات الزوار واهتماماتهم في الاعتبار أثناء تصميم الجولات
• كيفية التسويق للجولات الإرشادية
• كيفية الترويج للمرشدين السياحيين
• اختيار وتحديد الميزات التنافسية
• تحديد السعر المناسب للجولة
• اختيار أنسب مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق والترويج
• كيف تعمل مواقع تقييم الجولات الإرشادية
• إدارة تقييمات الجمهور للجولات على مواقع التواصل
• تدريب وتأهيل المرشدين السياحيين

محاور البرنامج التدريبي

الجزء الأول تصميم جولات تعني باهتمامات...معاينة

تصميم جولات تعني باهتمامات وراحة الزوار

التخلص من أسباب معاناة الزوار خلال الجولة

تحديد استراتيجيات ما قبل وأثناء وبعد الجولة

إعطاء الأولوية للزائر وتوفير سبل الراحة له

تصميم جولات يكون بها نوع من المرونة

الجزء الثاني تحديد أسعر الجولات الإرشاد...معاينة

تحديد أسعر الجولات الإرشادية

الإلمام بالصورة الشاملة أولا

أربعة عوامل رئيسية لتحديد الأسعار

التعرف على القيمة الحقيقية لجولاتك

التعرف على بدائل مختلفة لتحديد الأسعار

الجزء الثالث تدريب وتطوير المرشدين...معاينة

تدريب وتطوير المرشدين

أهمية وجود كادر احترافي من المرشدين للتفوق في المجال

وضع الأنظمة الأساسية لضمان استمرارية وجودة عملية التدريب

تقييم المهارات وقياس الأداء

الجزء الرابع تمييز جولاتك وتحقيق الأفضل...معاينة

تمييز جولاتك وتحقيق الأفضلية

تحديد الميزات التنافسية

التعرف على هدفك وغايتك

كيف تجعل من جولتك تجربة لا تنسى

كيفية إعطاء جولتك طابع مميز

تصميم جولات متخصصة

الجزء الخامس توصيف الجولات بأسلوب شيق وج...معاينة

توصيف الجولات بأسلوب شيق وجذاب

أساليب كتابة وصف شيق للجولات

أساليب فعالة في الكتابة وتوصيف الجولات

استخدام أسلوب عدم الرغبة في إضاعة الفرصة

استغلال أراء وتقييمات الزوار الإيجابية

الجزء السادس كتابة أوصاف تعريفية فعالة ل...معاينة

كتابة أوصاف تعريفية فعالة للمرشدين السياحيين

أهمية الوصف التعريفي بالمرشد السياحي

مميزات وعيوب الصور التي يستخدمها المرشد في الوصف التعريفي

العناصر الأساسية لصور أكثر تأثيرا

أساليب كتابة أوصاف فعالة

الجزء السابع من أجل تواصل فعال على الإنت...معاينة

من أجل تواصل فعال على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي

أهمية الإنترنت لنجاح الشركة او المؤسسة في المجال

أساليب لاستخدام الإنترنت لصالحك

تحديد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي

تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت

قواعد التواصل الرقمي

الأخطاء التي ينبغي تفاديها عند التواصل بالإيميل

الجزء الثامن التعرف على طريقة عمل مواقع ...معاينة

التعرف على طريقة عمل مواقع تقييم الجولات

القيمة الحقيقية لتقييمات الزوار لجولاتك

أثر تقييمات الزوار على نجاح أعمالك

ثلاثة عناصر رئيسية للتقييم والتصنيف

استخدام الأنظمة التكنولوجية للارتقاء في الترتيب

مميزات وعيوب العمل مع مواقع ترويج الجولات على الإنترنت

الجزء التاسع إدارة أراء الزوار على مواق...معاينة

إدارة أراء الزوار على مواقع تقييم الجولات

أساليب التعامل مع أراء الزوار

الرد على التقييمات السلبية والإيجابية

كيفية استخدام التقييمات الإيجابية للترويج للجولة