الجزء الأول

بناء العمق المعرفي الخاص با...

الجزء الثاني

أهمية الإعداد الجيد للجولة...

الجزء الثالث

التواصل الفعال في الإرشاد ا...

الجزء الرابع

مهارات التواصل الفعال ...

الجزء الخامس

البداية القوية عنوان نجاح ا...

الجزء السادس

تقديم جولات تفوق التوقعات ...

الجزء السابع

تقديم جولات تفاعلية ...

الجزء الثامن

إنهاء الجولة بطريقة تعلق ف...

اكتبدورة في الموقع
تاريخنوفمبر 4, 2018 - نوفمبر 8, 2018
المكانمنتجع شيراتون جميرا - دبي
السعر$1200
عدد التسجيلات

لمحة عامة

يقدم هذا البرنامج الاستثنائي مجموعة من المهارات العملية التي تساعد المرشد على إتقان قيادة الجولات الإرشادية وتقديم تجارب شيقة للضيوف. حيث ينخرط المتدربين في رحلة للتطوير بدءا من عملية تقييم المستوى والتخطيط لعملية الارتقاء بالمستوي وصولا إلى اكتساب مهارات فعلية تضعهم على طريق الاحترافية في المجال. وقد تم تقسيم مجموعة المهارات التي يتضمنها البرنامج بناءا على متطلبات كل مرحلة من مراحل الجولة ليسهل على المشاركين بناء القدرات والتمكن من عملية تشكيل تجارب الضيوف بأسلوب احترافي يؤدي لنتائج مبهرة يمكن تكرارها مع المجموعات المختلفة…الواحدة تلو الأخرى

 

لمن هذا البرنامج

المرشد السياحي والمرشد الثقافي والمرشد البيئي وأخصائي التعليم والتوجيه العاملين في:
• المتاحف والمواقع الأثرية والمواقع التاريخية والدينية
• حدائق الحيوانات ورحلات السفاري ومنتزهات الحياة البرية والمتاحف المائية والمحميات الطبيعية
• جولات زيارة معالم المدينة والأماكن الطبيعية وأماكن الجذب المختلفة

 

الاعتماد الدولي

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة في الإرشاد السياحي صادرة من هيئة إن سي أف إي البريطانية فور اجتياز مهام ومراحل التقييم المختلفة الواردة في البرنامج بنجاح

 

الكفاءات المستهدفة

• أساليب بناء العمق المعرفي كمرشد محترف
• التواصل مع الجمهور بهدف الترفيه والتثقيف
• كيفية بدء وإنهاء الجولة بأسلوب يعلق في الأذهان
• معرفة أنواع الجمهور وأساليب إدارة المجموعات
• إشراك الجمهور في التجربة وضمان تفاعلهم

 

ما ستتعلمه في هذا البرنامج

• كيفية تكوين العمق المعرفي بالجولات على اختلافها
• أهمية وأساليب الإعداد الجيد للجولة
• كيف تعزز مهاراتك في الاتصال والتواصل
• كيف تجذب انتباه واهتمام الجمهور بافتتاحية قوية
• كيف تقدم جولات وتجارب تفوق التوقعات
• كيف تجعل جولاتك أكثر تفاعلية وتعزز من مشاركة الضيوف وتفاعلهم مع التجربة
• أساليب التعامل مع الزوار باختلاف جنسياتهم وثقافتهم
• تقديم تجارب غنية للزوار باختلاف أنماطهم وأساليب تعلمهم
• أهمية وكيفية إنهاء الجولات نهاية قوية تعلق بذاكرة الضيوف
• التعامل مع المواقف الصعبة

محاور البرنامج التدريبي

الجزء الأولبناء العمق المعرفي الخاص با...معاينة

بناء العمق المعرفي الخاص بالجولات

 أهمية أن يكون المرشد على قدر كبير من الثقافة والمعرفة
 تأثير الإلمام بالمحتوى على الثقة بالنفس والقدرة على التواصل
 تأسيس المكتبة الإلكترونية الخاصة بك
 أساليب ومصادر جمع المعارف والمعلومات

الجزء الثاني أهمية الإعداد الجيد للجولة...معاينة

أهمية الإعداد الجيد للجولة

 إعداد قائمة بكل التفاصيل الخاصة بالجولة
 وضع آلية للتواصل مع الزوار في مرحلة ما قبل الجولة
 أهمية سرعة التفاعل مع الأسئلة والاستفسارات في مرحلة ما قبل الجولة
 تحديث قائمة الترشيحات لمناطق الجذب المحيطة

الجزء الثالثالتواصل الفعال في الإرشاد ا...معاينة

التواصل الفعال في الإرشاد السياحي

 كيف تزيد من فاعلية التدرب على مهارات التواصل
 أساليب التواصل الفعال
 جذب انتباه الزوار من خلال افتتاحية قوية
 استعمال الميكروفون وكروت التذكير خلال الجولة

الجزء الرابع مهارات التواصل الفعال ...معاينة

مهارات التواصل الفعال

 التنويع في وتيرة ونبرة الكلام
 التخلص من اللزمات الكلامية
 الإنصات الجيد سبيلك لتكون متحدث بارع
 التواصل بهدف واضح ومحدد
 استخدام العبارات المحددة والأرقام في الكلام

الجزء الخامسالبداية القوية عنوان نجاح ا...معاينة

البداية القوية عنوان نجاح الجولة

 أهمية بدء الجولة بقوة
 كيفية ترك انطباع اولي جيد
 اختيار الأسلوب الأمثل للتعامل مع الحضور
 إدارة التوقعات والإلمام بزمام الأمور
 كيفية بث الثقة في نفوس الزوار من خلال أفعالك

الجزء السادس تقديم جولات تفوق التوقعات ...معاينة

تقديم جولات تفوق التوقعات

 القاعدة العامة للجولات الإرشادية
 تقييم معدلات رضا الزوار خلال الجولة
 الاستعداد للتغيير وإيجاد البدائل
 إجراء التعديلات اللازمة لإسعاد الزوار

الجزء السابع تقديم جولات تفاعلية ...معاينة

تقديم جولات تفاعلية

 استخدام ادوات الإيضاح والوسائل البصرية
 استخدام أسلوب الأسئلة والأجوبة
 استعمال أسلوب التطوع ولعب الأدوار

الجزء الثامن إنهاء الجولة بطريقة تعلق ف...معاينة

إنهاء الجولة بطريقة تعلق في الأذهان

 أهمية النهاية القوية للجولة
 أساليب إنهاء الجولات بقوة
 الاستمرار في العطاء حتى النهاية
 المتابعة مع الزوار بعد عودتهم لديارهم